Returnerings- og Refunderingspolitik

VORES 30 DAGES GARANTI

Alle produkter leveres med en GRATIS erstatningsgaranti i 30 dage fra køb. Hvis dit køb ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller hvis varen er defekt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre - vi vil sørge for, at alle dine problemer bliver løst omgående.

Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering. Vi sørger for at levere de korrekte varer eller returnere al din betaling.
For defekte eller defekte produkter, tag venligst billeder eller videoer og e-mail os på sales@hotcakeshop.net – vi erstatter eller refunderer dit køb efter bekræftelse.

BEMÆRK VENLIGST: Denne politik dækker ikke misbrug, utilsigtet skade, vandskade eller misbrug af det købte produkt.

RETURER OG TILBAGEBETALINGER

Vores politik varer 30 dage. Hvis 30-dage er gået siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

Følg nedenstående trin for at modtage din refusion:

Produkter kan kun returneres, hvis de stadig er i original stand og emballage. Brugte produkter eller produkter beskadiget af kunden vil ikke være berettiget til refusion.

Anmod om dit returautorisationsnummer og ved at sende en e-mail til sales@hotcakeshop.net med en detaljeret årsag til returnering og billeder eller en video af produktet, der understøtter din årsag. Ved godkendelse vil du modtage RA# og adressen på det nærmeste lager, hvor du kan sende det produkt, du gerne vil returnere.

For at sikre din refusion, brug venligst en sporbar posttjeneste, vi er ikke ansvarlige for tabte eller manglende pakker. (Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion. Sørg for at sende varen retur som en gave, da vi ikke dækker tilpassede gebyrer for returnering)

Efter modtagelsen af ​​din pakke vil dine produkter blive undersøgt, og en fuld refusion vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. En tilbagebetalingskvittering vil blive sendt til den e-mailadresse, du brugte, da du foretog dit oprindelige køb.
Der er visse situationer, hvor kun delvise restitutioner ydes (hvis det er relevant):

  • Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl
  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

FORSENE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER (HVIS GÆLDENDE)

Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid før din refundering er officielt bogført.

Næste kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlings tid, før en refundering er offentliggjort.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på: sales@hotcakeshop.net

UDVEKSLING  (HVIS RELEVANT)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en mail på: sales@hotcakeshop.net

UDSALG/KAMPAGNEVARER (HVIS RELEVANT)

Kun regulære varer kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE, EFTER DEN ER AFGIVET?

Vi er desværre ikke i stand til at annullere din ordre, når den først er blevet behandlet og/eller afsendt. Hvis du annullerer din ordre, FØR den er blevet behandlet og/eller afsendt, vil du blive pålagt et annulleringsgebyr på 20 % til dækning af genopfyldningsgebyrer og de gebyrer, der er beregnet til os for tilbagebetalinger fra kreditkortselskaberne.

Ugyldige årsager:

Køber vil ikke længere have varerne - dette er det mest almindelige eksempel, som vi ikke kan respektere, hvis vi vil fortsætte med at tilbyde stor værdi på Hotcakeshop. Køberen skal sikre sig, at han eller hun ønsker at købe varerne, før han eller hun afgiver en ordre, ikke efter. Efter at en ordre er afgivet, indgår køberen en juridisk bindende kontrakt med sælgeren om at købe alle varer i den pågældende ordre.
Køber fandt varer billigere et andet sted - Køber bør være sikker på, at han eller hun er klar til at betale udbudspriserne, før han afgiver en ordre. Efter at en ordre er afgivet, indgår køberen en juridisk bindende kontrakt med sælgeren om at købe alle varer i den pågældende ordre.